会议现场

胶东在线9月11日讯(记者 孙宗顺)眼下，随着人们消费观念的转变，信用卡分期消费已不再局限于小额支出，大额的如汽车分期消费也逐渐成为烟台人消费习惯。日前，记者从建行卧龙支行汽车分期业务座谈会上了解到，近几年来，烟台人分期购买汽车数量处于高位，仅卧龙支行今年8月已实现分期交易额9400万元，其中购车分期6020万元。建行打造的“要买车找建行”汽车分期业务品牌，在汽车分期市场中一枝独秀。

6个月分期业务总量12亿元购车分期业务5亿元

建设银行烟台分行信用卡中心刘爱杰介绍，今年1-6月，分行分期业务总量达到12亿元，其中购车分期业务5亿元。“感觉特别明显，这几年我们烟台的购车分期业务处在快速发展阶段。”刘爱杰说。

建行汽车分期主打“要买车找建行”品牌，经过是多年发展，已成功引领烟台人汽车消费理念的转变。刘爱杰说：“当时2009年我第一次去车展推荐汽车分期，大家的消费理念与现在还是有很大差别，现在大家观念转变很大。业务量从第一年400万左右，到后来的几个亿。我们的汽车分期产品有1-4年期限，业务量保持了全省第一水平。”

随着观念转变，烟台大成汽车总经理姜少锋在汽车分期业务中感受颇多，“增长的不仅是汽车分期数量，还有分期车款比例，分期消费40-50%的很常见，还有客户的分期比例达到70%。”姜少锋说。

银行和厂家谈判涵盖39个品牌 可实现0利息低费率

在建行汽车分期业务高歌猛进的背后，有许多攻坚性努力，其中，与汽车厂商谈判，与汽车经销商合作，至关重要。建行卧龙支行行长张焕志介绍，得益于总行的谈判，已经与39个汽车品牌谈判合作，涵盖100多款车，且低费率车型占多数。

卧龙支行扎根于机场路，服务于广大汽车经销商，是全省汽车分期业务标杆行。张焕志介绍，2016年，卧龙支行购车分期过亿元，全省排名第一，全行占比达到30%。2017年8月购车分期6020万元。

建行汽车分期利率最高为4%，在汽车分期“总对总”合作中，建行和汽车经销商还推出了0利率产品。“我们一汽大众的部分车型就有分期购车免息政策，利息由厂家支付，客户只需要交手续费，也是一种让利的体现。”烟台大成汽车总经理姜少锋说。

贴近市场打造全流程服务客户经理蹲点式上门服务

建行占据汽车分期制高点背后，更多的是转变思想，主动贴近市场的求变意识，基于产品打造的全流程服务，将汽车分期第一步至为客户交钥匙全方位服务。“从接触客户到洽谈再到整理材料再到办理等，每一步都要跟进，基本上每天先去车行再去客户家中，晚上回单位上传资料，路上奔波时间特别多。”客户经理纪卫玲说。

相比于以往通过担保公司办理汽车贷款，出现扯皮现象，建行汽车分期无疑俘获经销商“芳心”。“我们看中了他们的产品多样性、批复及时性、用户感受好。作为汽车经销商，我们还有汽车销售以外的各项服务，所以我们更希望有这样好的服务，增强客户满意度与粘性，让客户停留在我们服务体系自内，实现自身价值。”安达集团总经理李双剑说。

强强联合，带来的是共赢。其中，2013年烟台斯柯达经销商与建行合作之初，春节后的一次团购会，便销售汽车33台，成为一次成交最多的活动。而华洋大通销售总监表示，来烟台工作的14年里，和建行的合作就有13年，她评价建行服务说：“服务专业、客户体验好、满意度高”。此前多届车展上，建行分期客户经理已成为车展上一道靓丽风景。

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